إعادة تصميم المنتجات

المنتجات تتقادم. مسارات كانت منطقية قبل خمسة إصدارات أصبحت تُفقدك المستخدمين في كل خطوة. نعيد تصميم المنتجات القائمة حول الطريقة التي يستخدمها بها عملاؤك اليوم: نُبقي ما ينجح، ونصلح ما لا ينجح، ونحدّث التجربة دون أن نكسر ما اعتاد عليه المستخدمون. ويبدأ العمل بالأدلة لا بالذوق: أين يترك الناس المسار، وكم يستغرقون حتى يصلوا إلى شيء مفيد، وما الذي يفعله موظفوك حول النظام بدلًا من أن يفعلوه داخله. ثم نغيّر المنتج جزءًا بعد جزء وهو مستمر في تحقيق العائد، ونقيس كل تغيير مقابل الرقم الذي كان يُفترض أن يحسّنه.